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Les villes d’Europe de l’Ouest dominent le classement mondial des villes offrant la meilleure qualité de vie

  • Le 23 février 2016
  • Canada, Montréal

Les villes canadiennes se hissent au sommet du palmarès de la qualité de vie en Amérique du Nord

  • La sécurité personnelle est un facteur déterminant de la qualité de vie des employés affectés à l’étranger
  • Vienne se classe au premier rang pour la qualité de vie globale
  • Vancouver est la ville la mieux classée en Amérique du Nord (5e rang); viennent ensuite Toronto (15e rang), Ottawa (17e rang) et Montréal (23e rang)
  • Au 28e rang, San Francisco est la ville américaine la mieux classée

Malgré les incidents récents touchant la sécurité, l’agitation sociale et les incertitudes concernant les perspectives économiques régionales, les villes européennes continuent d’offrir un niveau de qualité de vie parmi le plus élevé au monde, selon la 18e enquête mondiale de Mercer sur la qualité de vie. Plusieurs grandes métropoles canadiennes continuent de dominer le classement nord-américain. La sécurité, tout particulièrement, constitue un facteur important que les multinationales doivent prendre en considération au moment d’affecter des employés à l’étranger, tant en raison des préoccupations concernant la sécurité personnelle de l’employé que de sa grande incidence sur les coûts des programmes de rémunération globale.

« L’augmentation des menaces à la sécurité intérieure et mondiale, les déplacements de population attribuables à la violence et l’agitation sociale dans les principaux centres d’affaires partout dans le monde constituent des éléments qui s’ajoutent à la complexité des défis auxquels les multinationales sont confrontées quand vient le temps d’analyser la sécurité et la santé de leur main-d’œuvre affectée à l’étranger, explique Ilya Bonic, membre principal du partenariat et président du domaine Talents de Mercer. Les multinationales ont besoin de données exactes et de méthodes objectives pour déterminer les coûts attribuables à la détérioration du niveau de vie et aux enjeux liés à la sécurité personnelle afin d’établir la rémunération des employés en affectation à l’étranger. »

Vienne continue d’occuper le premier rang au chapitre de la qualité de vie globale, suivie de Zurich (2e rang), Auckland (3e rang) et Munich (4e rang). Au 5e rang, Vancouver est la ville la mieux classée en Amérique du Nord et est la seule ville nord-américaine à se classer parmi les dix premières villes au monde. Toronto (15e rang) et Ottawa (17e rang) suivent Vancouver au palmarès des villes nord-américaines offrant la meilleure qualité de vie, alors que San Francisco (28e rang) est la ville des États-Unis la mieux classée. Singapour (qui maintient le 26e rang) vient en tête du classement des villes en Asie. Pour la première fois, l’enquête de Mercer fournit un classement de toutes les villes en fonction de la sécurité personnelle; ce classement est fondé sur la stabilité intérieure, le taux de criminalité, le maintien de l’ordre et les liens diplomatiques qu’entretient le pays d’origine avec les autres pays. Le Luxembourg domine le classement au chapitre de la sécurité personnelle; viennent ensuite Bern, Helsinki et Zurich, qui se partagent le 2e rang. Bagdad (230e rang) est la ville la moins sûre au monde. Les cinq villes canadiennes (Vancouver, Toronto, Ottawa, Montréal et Calgary) se partagent le 16e rang du classement en matière de sécurité personnelle. 

« Grâce à sa stabilité politique et à ses programmes sociaux positifs, le Canada continue d’offrir un niveau de qualité de vie élevé et demeure un endroit attrayant et sécuritaire pour vivre et travailler, tant pour les résidents que pour les employés expatriés, affirme Gordon Frost, responsable du domaine Talents de Mercer au Canada. Le rang élevé que nous occupons d’année en année est attirant pour les multinationales et leurs employés qui cherchent à élargir leurs activités au Canada et procure des occasions intéressantes pour les Canadiens ainsi que les travailleurs étrangers. »

L’enquête de Mercer est l’une des plus exhaustives au monde. Elle est menée chaque année afin d’aider les multinationales et d’autres entreprises à établir une rémunération équitable pour les employés qu’elles affectent à l’étranger. Les indemnités consenties aux employés comprennent une allocation de qualité de vie et une prime de mobilité*. Les enquêtes de Mercer sur la qualité de vie contiennent des données utiles sur plus de 450 villes à travers le monde et des recommandations sur les indemnités de difficulté d’existence qui devraient être consenties aux expatriés; 230 de ces villes sont incluses dans le classement.

« S’assurer que les besoins des employés expatriés et de leur famille sont satisfaits peu importe les endroits où ils sont mutés dans le monde fait partie intégrante des stratégies de recrutement et de fidélisation des employés talentueux pour la plupart des multinationales, indique Slagin Parakatil, conseiller principal et responsable de la recherche sur la qualité de vie chez Mercer. La gestion des questions de sécurité et de santé est de la plus grande importance, spécialement pour les employés qui déménagent avec leur famille. Nos enquêtes permettent aux entreprises de prendre les précautions nécessaires pour ces employés. 

M. Parakatil ajoute que « d’autres éléments qui font grimper les coûts liés à la sécurité dans le pays d’accueil sont l’obtention d’un hébergement convenable et sécuritaire, la mise en place d’un programme de sécurité exhaustif pour les employés affectés à l’étranger, l’accès à des services professionnels reconnus en matière d’évacuation et de soutien à la santé et finalement, le fait de fournir de la formation sur la sécurité et des locaux de travail protégés. » 

Amérique

La qualité de vie demeure élevée en Amérique du Nord, où les villes canadiennes dominent le classement. Vancouver est la ville la mieux classée dans la région (5e rang); viennent ensuite Toronto (15e rang), Ottawa (17e rang), Montréal (23e rang) et Calgary (32e rang). Aux États-Unis, San Francisco (28e rang) est la ville offrant la meilleure qualité de vie, suivie de Boston (34e rang), Honolulu (35e rang), Chicago (43e rang) et New York (44e rang). Au Mexique, la ville la mieux cotée est Monterrey (108e rang), tandis que Mexico occupe le 127e rang. Ces deux villes obtiennent les moins bonnes cotes en Amérique du Nord; dans les Caraïbes, La Havane (191e rang) et Port-au-Prince (227e rang) se retrouvent en queue de peloton. Montevideo (78e rang), Buenos Aires (93e rang) et Santiago (94e rang) demeurent les villes les mieux classées pour la qualité de vie en Amérique du Sud, tandis que Bogotá (130e rang), La Paz (156e rang) et Caracas (185e rang) sont au bas du classement dans cette région. 

Au 16e rang, les villes canadiennes obtiennent toutes les meilleures cotes au chapitre de la sécurité personnelle, tandis qu’aucune ville américaine ne figure parmi les 50 villes les plus sécuritaires. Kingston (199e rang), Tegucigalpa (201e rang) et Port-au-Prince (211e rang) obtiennent les plus faibles cotes pour la sécurité personnelle de la région. Montevideo (96e rang) est la ville d’Amérique du Sud la mieux classée en matière de sécurité personnelle, tandis que Caracas (214e rang) est au bas du classement.

« Les principales villes canadiennes demeurent beaucoup plus sécuritaires que les grandes villes américaines. Cet aspect est extrêmement important pour un employé qui souhaite déménager avec sa famille pour une affectation à l’étranger », ajoute Gordon Frost.

La plupart des villes nord-américaines demeurent relativement sécuritaires pour les employés expatriés. Par ailleurs, les cotes relativement faibles des villes mexicaines sont surtout attribuables à la violence découlant du trafic de stupéfiants. La récente augmentation des taux de chômage en Amérique latine et dans les Caraïbes, conjuguée au ralentissement économique et à l’instabilité politique dans certains pays de ces régions expliquent le classement relativement faible au chapitre de la sécurité personnelle de la région. 

Europe

Malgré le climat d’incertitude économique, les villes d’Europe de l’Ouest, qui occupent sept des dix premières places du classement, continuent d’offrir une qualité de vie parmi la plus élevée au monde. Vienne domine le classement depuis les sept dernières années de publication. Zurich arrive en deuxième place, suivie de Munich (4e rang), Düsseldorf (6e rang), Francfort (7e rang), Genève (8e rang) et Copenhague (9e rang). Au 69e rang, Prague est la ville d’Europe centrale et d’Europe de l’Est la mieux cotée, suivie de Ljubljana (76e rang) et de Budapest (77e rang). Au bas du classement pour cette région, on retrouve Kiev (176e rang), Tirana (179e rang) et Minsk (190e rang). 

Les villes européennes dominent également le classement au chapitre de la sécurité personnelle. La ville de Luxembourg est en tête de peloton, suivie de Bern, Helsinki et Zurich, qui se partagent le 2e rang. Vienne occupe le 5e rang, suivie de Genève et Stockholm, toutes deux au 6e rang, et de Copenhague, Düsseldorf, Francfort, Munich et Nürnberg, qui occupent le 11e rang. Un certain nombre de grandes capitales obtiennent des cotes considérablement plus faibles en raison des attaques terroristes ou de l’agitation sociale survenues au cours des dernières années, notamment Paris (71e rang), Londres (72e rang), Madrid (84e rang) et Athènes (124e rang). Les récentes tensions politiques et économiques survenues en Grèce et qui ont donné lieu à des manifestations de violence à Athènes ainsi que dans d’autres villes au pays, ont nui au classement de cette ville relativement à la sécurité. Kiev (189e rang), Saint-Pétersbourg (197e rang) et Moscou (206e rang) sont au bas du classement sur la sécurité dans cette région.

Asie-Pacifique

La qualité de vie varie considérablement dans la grande région de l’Asie. Singapour (26e rang) demeure la ville asiatique la mieux cotée et Dhaka (214e rang), la moins bien cotée. Kuala Lumpur (86e rang) est la deuxième ville la mieux cotée en Asie du Sud-Est, après Singapour. Parmi les autres grandes villes de cette région, notons Bangkok (129e rang), Manille (136e rang) et Jakarta (142e rang). Les villes japonaises ont obtenu les meilleures cotes en Asie de l’Est, Tokyo occupant le 44e rang. Les autres villes d’Asie qui occupent un rang élevé sont Hong Kong (70e rang), Taipei (84e rang), Shanghai (101e rang) et Beijing (118e rang). 

En matière de sécurité personnelle, les cotes des villes asiatiques varient aussi grandement. Singapour (8e rang) obtient la meilleure cote globale, suivie de cinq villes japonaises : Kobe, Nagoya, Osaka, Tokyo et Yokohama, qui se partagent le 32e rang. Parmi les autres villes clés de cette région, notons Hong Kong (37e rang), Taipei (78e rang), Beijing (97e rang), Séoul (115e rang), New Delhi (142e rang) et Jakarta (172e rang). En raison de la forte agitation politique et des attaques terroristes dans plusieurs secteurs touristiques au cours des dernières années, Bangkok se classe au 173e rang au chapitre de la sécurité personnelle.

La qualité de vie en Nouvelle-Zélande et en Australie est l’une des plus élevées au monde.  Auckland se classe au 3e rang, suivie de Sydney (10e rang), Wellington (12e rang) et Melbourne (15e rang). En matière de sécurité personnelle, les villes du Pacifique obtiennent également des cotes élevées, Auckland et Wellington se partageant le 9e rang. Canberra, Melbourne, Perth et Sydney se classent toutes au 25e rang.

Moyen-Orient et Afrique

Dubaï (75e rang) continue d’afficher la meilleure qualité de vie en Afrique et au Moyen-Orient; viennent ensuite Abu Dhabi (81e rang) et Port Louis à l’Île Maurice (83e rang). En Afrique du Sud, les villes de Durban, Le Cap et Johannesburg se classent aux 85e, 92eet 95e rangs, respectivement. Bagdad (230e rang) se classe au dernier rang régional et mondial. 

Dans cette région, quelques villes seulement figurent parmi les 100 villes les plus sécuritaires : Abu Dhabi obtient la meilleure cote (23e rang), suivie de Mascate (29e rang), Dubaï (40e rang), et Port Louis (59e rang). Doha, prochaine ville hôte de la Coupe du Monde de la FIFA en 2022, se classe au 70e rang pour la sécurité personnelle. Le contexte géopolitique très instable dans la région se traduit par des inquiétudes sur le plan de la sécurité, de l’agitation politique et un risque élevé de terrorisme. Les villes de Damas (229e rang) et de Bagdad (230e rang), qui obtiennent les moins bonnes cotes de la région, sont le théâtre de violences continues et d’attaques terroristes qui pèsent sur la vie quotidienne des résidents et des employés expatriés.

Notes aux rédacteurs

Le classement mondial est le résultat de l’Enquête mondiale sur la qualité de vie (Enquête mondiale sur la qualité de vie) menée tous les ans par Mercer. Des rapports distincts sont produits pour chaque ville faisant l’objet de l’enquête. De plus, des rapports de comparaison entre une ville ayant fait l’objet de l’enquête et la ville de référence sont offerts ainsi que des rapports de comparaison entre plusieurs villes. Pour obtenir de plus amples renseignements, communiquez avec le Service à la clientèle de Mercer à Varsovie par téléphone, en composant le +48 22 434 5383, ou rendez-vous en ligne à l’adresse www.mercer.com/qol.

Les données ont été principalement analysées entre septembre et novembre 2015 et sont régulièrement mises à jour pour tenir compte de l’évolution de la situation. Les évaluations sont d’ailleurs rajustées si des faits nouveaux importants se présentent sur le plan politique, économique ou environnemental. 

Les renseignements et données que contiennent les rapports sur la qualité de vie (les « rapports ») sont fournis à titre informatif seulement et sont destinés à être utilisés par les multinationales, les organismes gouvernementaux et les municipalités. Ils ne sont pas conçus ou destinés à des fins de placements à l’étranger ni de tourisme. Mercer ne pourra en aucun cas être tenue responsable de toute décision ou mesure prise en fonction des résultats obtenus par l’utilisation des rapports ou par l’utilisation des renseignements et/ou des données contenus dans les rapports ou fournis par ces derniers. Même si les rapports ont été préparés selon des sources, des renseignements et des systèmes jugés fiables et exacts, ils sont fournis en l’état, et Mercer se dégage de toute responsabilité relativement à la validité, à l’exactitude (ou autre qualité) des ressources et données utilisées pour la compilation des rapports. Mercer et ses sociétés affiliées ne font aucune déclaration et ne donnent aucune garantie quant aux rapports et nient toute garantie expresse, tacite ou légale de quelque ordre que ce soit, y compris, sans s’y limiter, toute garantie implicite ou déclaration quant à la qualité, à l’exactitude, à l’à-propos, à l’exhaustivité, à la qualité marchande et à l’adaptation à un usage particulier.

Rémunération des employés qui vivent et travaillent à l’étranger dans des endroits difficiles : détermination des indemnités et des allocations appropriées

Les sociétés doivent déterminer la rémunération globale de leurs employés expatriés à l’aide de critères rationnels, cohérents et systématiques au moyen de données fiables. Offrir des allocations pour récompenser et reconnaître les efforts que font les employés et leurs familles qui acceptent des postes à l’étranger demeure une pratique courante, surtout lorsque les employés sont affectés à des endroits difficiles. 

*Habituellement, les indemnités comprennent une allocation de qualité de vie et une prime de mobilité :

  • Les allocations de qualité de vie ou de « difficulté d’existence » visent à indemniser les employés expatriés pour l’écart qui existe entre la qualité de vie de l’endroit où ils travaillent actuellement et l’endroit auquel ils sont affectés à l’étranger.
  • La prime de mobilité indemnise simplement l’employé pour les inconvénients liés à l’éloignement et au travail dans un pays étranger.

L’allocation de qualité de vie est habituellement liée à l’emplacement, alors que la prime de mobilité ne dépend pas normalement de l’endroit auquel l’employé est affecté. Certaines multinationales combinent ces deux allocations, mais la grande majorité d’entre elles les offrent séparément. 

Qualité de vie : classement des villes

Mercer aide également les municipalités à évaluer les facteurs qui peuvent améliorer leur rang au palmarès de la qualité de vie. Dans le contexte d’une économie mondialisée, les employeurs ont plusieurs choix quand vient le temps de déterminer où s’implanter et affecter leurs employés mobiles. La qualité de vie offerte par une ville peut être un facteur déterminant dans leur décision.

Dans beaucoup de villes, les dirigeants veulent connaître les facteurs qui influent sur la qualité de vie des résidents, pour pouvoir prendre des mesures qui amélioreront le classement de leur ville à ce chapitre. Mercer leur propose une approche-conseil globale qui les aide à progresser dans l’atteinte de leurs objectifs d’excellence ainsi qu’à attirer les multinationales et les employés prêts à travailler à l’étranger en améliorant les aspects visés par les critères d’évaluation de notre classement.

Recommandations de Mercer relativement aux indemnités de difficulté d’existence

Mercer évalue les conditions de vie locales dans plus de 450 villes faisant partie de son enquête mondiale. Les conditions de vie sont analysées selon 39 facteurs, regroupés en 10 catégories :

  1. Environnement politique et social (stabilité politique, taux de criminalité, maintien de l’ordre, etc.)
  2. Environnement économique (règlements concernant le taux de change, services bancaires).
  3. Environnement socioculturel (accès aux médias et censure, limites à la liberté des personnes, etc.)
  4. Soins médicaux et santé (fournitures et services médicaux, maladies infectieuses, égouts, collecte des ordures, pollution de l’air, etc.)
  5. Écoles et éducation (normes scolaires, accessibilité aux écoles internationales, etc.)
  6. Services publics et transports (électricité, aqueducs, transports en commun, encombrement des voies de circulation, etc.)
  7. Divertissements (restaurants, théâtres, cinémas, sports et loisirs, etc.)
  8. Biens de consommation (disponibilité des aliments et des articles de consommation courante, véhicules automobiles, etc.)
  9. Logement (logements locatifs, appareils ménagers, meubles, services d’entretien).
  10. Milieu naturel (climat, antécédents de catastrophes naturelles).

Les points accordés à chaque facteur sont pondérés en fonction de leur importance pour les expatriés et permettent de comparer objectivement les villes entre elles. Cette évaluation par facteurs produit un indice de la qualité de vie qui permet la comparaison des différences relatives entre les villes, en les appariant deux par deux. Pour une utilisation efficace des indices, Mercer a élaboré un tableau dont les sociétés peuvent se servir pour établir un rapport entre l’indice obtenu et le montant de l’allocation de qualité de vie. Ce tableau permet la recommandation d’un pourcentage rattaché à l’indice.

À propos de Mercer

Mercer est un chef de file mondial en matière de consultation dans les domaines suivants : santé, avoirs et carrière. Mercer aide ses clients dans le monde entier à améliorer la santé, la prospérité et le rendement de leur actif le plus précieux : leurs gens. La Société compte au-delà de 20 000 employés répartis dans plus de 40 pays et elle exerce ses activités dans plus de 130 pays. Elle est une filiale en propriété exclusive de Marsh & McLennan Companies (symbole MMC à la Bourse de New York), un regroupement mondial de sociétés de services professionnels qui offre des conseils et des solutions dans les domaines du risque, de la stratégie et du capital humain. Forte d’un effectif mondial de quelque 57 000 employés et d’un chiffre d’affaires annuel de plus de 13 milliards de dollars, Marsh & McLennan Companies est également la société mère de Marsh, un chef de file mondial en courtage d’assurance et gestion de risque, de Guy Carpenter, un chef de file mondial spécialisé en services intermédiaires en matière de risque et de réassurance, et d’Oliver Wyman, un chef de file mondial spécialisé en consultation en gestion. Pour obtenir de plus amples renseignements, consultez le site www.mercer.ca. Suivez Mercer sur Twitter à l’adresse @MercerCanada.

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